Chính sách đổi trả hàng tại HIMAG

HIMAG đã đưa ra chính sách đổi trả hàng của công ty theo quy định bên dưới đây để đảm bảo quyền lợi của quý khách. Tùy thuộc vào số lượng và tình trạng hàng, mà sẽ có những hình thức đổi trả và hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

Điều kiện để đổi trả hàng bao gồm: hàng bị lỗi từ nhà cung cấp, không đúng với hợp đồng mua bán, giao hàng không đúng số lượng, chủng loại hoặc màu sắc, và không đủ số lượng hoặc không đúng chủng loại như trong đơn hàng.

Quy trình đổi – trả

Bước 1: Quý khách chụp lại hình ảnh máy, tem sản phẩm (số seri), model. Nếu có thể, quý khách vui lòng quay video mô tả tình trạng, lỗi của sản phẩm.

Bước 2: Quý khách hàng gửi yêu cầu đổi trả hàng hoá, các thông tin chi tiết đã được chuẩn bị tại bước 1 kèm theo bản gốc hợp đồng (hoặc hoá đơn) thông qua địa chỉ mail: metalhimag@gmail.com hoặc Hotline: 098 118 7118 

Trong phiếu, quý khách cần nêu rõ tình trạng hàng hoá, sản phẩm bị lỗi, lý do đổi hàng, trả hàng.

Bước 3: HIMAG sẽ tiến hành xác nhận và kiểm tra đơn hàng có đủ điều kiện để được đổi hàng hoặc hoàn tiền hay không.

Bước 4: Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo kết quả và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách.

Trường hợp ngoài phạm vi đổi trả

  • Không nằm trong phạm vi ảnh hưởng của chính sách đổi trả 1-1 hoặc hoàn tiền.
  • Lỗi do khách hàng dùng sai cách, sử dụng sản phẩm không đúng với chức năng của máy.
  • Quý khách tự động sửa chữa, thay thế phụ tùng, thay đổi thiết kế, cấu tạo ban đầu của máy.
  • Quá thời gian quy định để đổi trả sản phẩm.
  • Khu vực và trang thiết bị tại xưởng của khách hàng không đáp ứng đủ điều kiện hoạt động của máy.
  • Sử dụng máy móc quá tải, thường xuyên…
  • Mất nhãn, mác, thông tin sản phẩm – Đối với trường hợp trên, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ cụ thể.

Đối với những trường hợp trên, Quý khách sẽ được bảo hành theo quy định tại Chính sách bảo hành.

Thông tin liên hệ HIMAG

Nếu quý khách hàng không ưng ý với bất cứ dịch vụ nào của công ty xin hãy liên lạc với số Hotline: . Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi và đưa ra giải pháp tốt nhất cho Quý khách hàng.